FAQs
El producto que he comprado está incompleto, ¿qué hago?
Ir al apartado de contacto donde hemos puesto a su disposición un rápido formulario para que pueda identificar qué pieza está defectuosa y podamos tramitar esta incidencia. Cualquier otra forma de contactar con nosotros no asegura la correcta tramitación de su gestión.
Mi producto está defectuoso, ¿qué puedo hacer?
Ir al apartado de contacto donde hemos puesto a su disposición un rápido formulario para que pueda identificar qué pieza está defectuosa y podamos tramitar esta incidencia. Cualquier otra forma de contactar con nosotros no asegura la correcta tramitación de su gestión.
Se me ha perdido una pieza del puzzle
Haga click aquí y rellene el formulario. No olvide poner el EAN del producto para que podamos identificarlo.
El puzzle ha venido con una pieza menos
Rellene le formulario de contacto. No olvide poner el EAN del producto para que podamos identificarlo.
Se me ha roto una pieza, ¿qué hago?
Si se le ha roto una pieza de un producto, rellene el formulario de atención al cliente para que podamos tramitar su petición.
Tengo el juego en otro idioma, ¿cómo solucionarlo?
Ir al apartado de contacto donde hemos puesto a su disposición un rápido formulario para que pueda identificar qué pieza está defectuosa y podamos tramitar esta incidencia. Cualquier otra forma de contactar con nosotros no asegura la correcta tramitación de su gestión.
¿Cómo puedo conseguir las instrucciones del juego?
Las instrucciones de uso las puedes descargar desde la ficha específica de cada producto (versión .pdf), que puedes encontrar mediante el catálogo de productos. Si el juego que busca no contiene las instrucciones, póngase en contacto con nosotros.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al consumidor?
La forma más sencilla de contactar con nosotros es a través de nuestra página Web. Disponemos de un fácil formulario en el apartado de Contacto, donde podrá realizar cualquier gestión, con un sistema informatizado para garantizarle la seguridad de los datos facilitados. Cualquier otra forma de contactar con nosotros no asegura la correcta tramitación de su gestión.
¿Cómo puedo participar en vuestras promociones?
Participar en nuestras promociones es muy sencillo. A través del banner de nuestra web, entra en la sección de promociones. Puede elegir la promoción que más le guste y rellenar el formulario de participación de la web, cumplimentando todos los datos solicitados. Una vez realizado la validación de los datos y recibamos dentro del plazo marcado los comprobantes físicos imprescindibles para entrar en la promoción (lea por favor atentamente las condiciones de la promoción), será partícipe de la misma.
¿Dónde puedo comprar un juego o juguete vuestro?
Diset, S.A. no vende directamente, sólo a través de nuestros distribuidores por lo que encontrará nuestros productos en tiendas especializadas y grandes superficies.
¿Estoy buscando un juego o juguete que no encuentro en la página web?
Si el producto que usted busca no aparece en nuestra página web significa que o bien no somos los fabricantes, o bien que se trata de un producto descatalogado y ya no lo tenemos disponible. En este caso, se ha dejado de fabricar y distribuir estando los stocks definitivamente agotados. (Incluyendo todos los componentes del juego).
Soy una tienda y quiero información acerca de vuestros productos
Haga click aquí y su solicitud será enviada directamente al departamento comercial.
Tengo una idea de producto
Puedes leer más detalles sobre cómo enviar una idea de producto aquí o utilizar nuestro formulario de servicio para contactarnos directamente.
¿Quieres trabajar con nosotros?
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