Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Jumbo Group BV (dénommé ci-après : « Jumbo »), dont le siège social est établi à Westzijde 184, 1506 EK Zaandam, les Pays-Bas, est responsable du traitement des données personnelles de la manière indiquée dans la présente déclaration de confidentialité. La groupe Jumbo est un des leader européens du marché des jouets, et développe, produit et vend des jouets, des jeux et des puzzles. 

1. Données que nous collectons et traitons

Jumbo collecte et traite certaines données personnelles lorsque vous utilisez nos services et/ou parce qu’il s’agit d’informations que vous nous avez communiquées. Les données que nous collectons et traitons sont les suivantes :

  • Nom et prénom
  • Sexe
  • Date de naissance
  • Lieu de naissance
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Adresse IP
  • D’autres données personnelles que vous fournissez volontairement, par exemple en créant un profil sur le site, dans vos correspondances et par téléphone
  • Données concernant votre utilisation de notre site
  • Données sur vos habitudes de navigation sur différents sites (par exemple parce que cette entreprise fait partie d’un réseau publicitaire)

2. Données personnelles spéciales et/ou sensibles que nous traitons

Jumbo traitent les données personnelles spéciales et/ou sensibles suivantes :

Données des utilisateurs de moins de 16 ans :

Notre site Web et/ou service n’a pas l’intention de recueillir les données des visiteurs âgés de moins de 16 ans. Sauf s’ils ont l’autorisation de leurs parents ou de leur tuteur. Il ne nous est toutefois pas possible de vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. C’est pourquoi nous engageons les parents à s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d’éviter que des données concernant ces derniers soient collectées sans leur consentement. Si vous avez la conviction que nous avons recueilli des informations personnelles sur un mineur sans votre autorisation, contactez-nous via le formulaire spécial disponible sur le site de Jumbo, après quoi nous supprimerons ces informations.

3. Dans quel but et en vertu de quels principes nous collectons et traitons les données personnelles

Jumbo collecte et traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Envoi de notre lettre d’information et/ou dépliant publicitaire
  • Vous téléphoner ou vous envoyer un e-mail si nécessaire pour pouvoir effectuer notre prestation de services
  • Vous informer des modifications relatives à nos services et produits
  • Vous offrir la possibilité de créer un compte
  • Vous livrer les produits et services
  • Jumbo analyse vos habitudes de navigation sur le site pour en améliorer l’expérience et mieux adapter les produits et services à vos préférences
  • Jumbo suit vos habitudes de navigation sur différents sites afin de mieux adapter nos produits et services à vos besoins

4. Combien de temps conservons-nous les données personnelles

Jumbo ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que le délai strictement nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles vos données ont été collectées. Nous appliquons les périodes de conservation ci-après pour les (catégories de) données personnelles suivantes :

Lettres d’information :

Les données ci-dessous sont (si elles ont été transmises) conservées entre le moment de l’inscription à la lettre d’information jusqu’à la désinscription à cette même lettre d’information par le biais de la demande de désinscription accompagnant chaque lettre d’information :

  • Nom et prénom
  • Sexe
  • Date de naissance
  • Adresse
  • Adresse e-mail

Service client:

Les données ci-après sont conservées dans un premier temps pour permettre le traitement des questions adressées au service client et dans un deuxième temps, pour permettre d’établir si une même personne a déjà contacté le service client, et ce pendant une période de deux ans après le règlement de la question :

  • Nom et prénom
  • Sexe
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Promotions et jeux-concours :

Les données ci-après sont conservées jusqu’à deux semaines après la fin de la promotion, pour pouvoir vous contacter afin de vous informer du nom du gagnant et procéder à la remise du prix :

  • Nom et prénom
  • Sexe
  • Date de naissance
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Habitudes de navigation :

Les données ci-dessous seront conservées à partir du moment où vous avez consenti à l’installation de cookies par Jumbo, et jusqu’à ce que vous ayez paramétré votre navigateur Internet de manière à ne plus stocker de cookies. Les paramètres de votre navigateur Internet vous permettent également de supprimer toutes les informations précédemment enregistrées.

  • Adresse IP

Candidatures :

Les données ci-dessous seront conservées jusqu’à deux semaines après règlement de votre procédure d’embauche, afin d’évaluer votre demande de candidature et de pouvoir vous contacter pour vous inviter à l’entretien ou vous informer que le poste a été pourvu :

  • Nom et prénom
  • Sexe
  • Date de naissance
  • Lieu de naissance
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Autres données personnelles que vous nous avez volontairement transmises, par exemple en créant un profil sur notre site Internet, dans vos correspondances et par téléphone (comme votre C.V.)

5. Partage des données personnelles avec des tiers

  • Jumbo partage vos données personnelles avec différents tiers si cela est nécessaire pour l’exécution du contrat et agir en conformité avec toute obligation légale éventuelle. Avec les entreprises qui traitent vos données en notre nom (par exemple les coursiers, notre centre de distribution et nos partenaires d’hébergement de données), nous concluons une convention de traitement des données pour vous garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité concernant vos données. Ces tierces parties peuvent uniquement utiliser les données personnelles pour effectuer la tâche spécifique pour laquelle elles ont été embauchées. Jumbo demeure responsable de ces opérations de traitement.
  • Jumbo partage vos données personnelles avec d’autres tierces parties engagées par Jumbo pour la mise en place et le traitement des promotions et autres jeux-concours, par exemple un bureau de presse ou de relations publiques. Ces tierces parties peuvent uniquement utiliser les données personnelles pour effectuer la tâche spécifique pour laquelle elles ont été embauchées.
  • Jumbo ne partagera vos données personnelles avec d’autres tiers qu’après avoir reçu votre autorisation préalable expresse.

6. Cookies, ou technologies similaires, que nous utilisons

Jumbo utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur le site de Jumbo.

Cookies fonctionnels :

Jumbo utilise des cookies ayant une fonction purement technique. Ils ont pour vocation de garantir le bon fonctionnement du site et de mémoriser par exemple vos paramètres préférés. Ces cookies sont également utilisés pour optimiser l’expérience de navigation sur le site. Les cookies fonctionnels ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques :

Pour la collecte de statistiques relatives à l’utilisation et à la visite du site de Jumbo, nous utilisons Google Analytics. Google Analytics place un cookie permanent sur votre appareil. Ce cookie enregistre vos habitudes de navigation sur le site de Jumbo et ces données sont ensuite analysées par Google qui transmet les résultats à Jumbo. De cette manière, Jumbo peut se faire une idée de la façon dont son site est utilisé et, sur la base de ces informations, apporter les ajustements nécessaires à son optimisation et/ou à la qualité des services proposés. Google peut transmettre ces informations à des tiers s’il est légalement tenu de le faire et/ou si des tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google ne peut pas utiliser les informations ainsi recueillies pour d’autres services Google. Il n’est pas possible de désactiver les cookies analytiques.

Cookies de suivi :

Nous plaçons également des cookies qui gardent en mémoire vos habitudes de navigation en dehors du site de Jumbo, afin de mieux adapter le contenu et les publicités à vos préférences. Lors de votre première visite sur le site de Jumbo, nous vous informons de la présence de ces cookies et nous vous demandons la permission de les placer. Vous pouvez désactiver ces cookies en configurant votre navigateur Internet de telle sorte qu’il n’enregistre plus de cookies. Vous pouvez en outre supprimer toutes les informations précédemment enregistrées via les paramètres de votre navigateur.

Caractéristiques techniques :

En plus de placer des cookies, Jumbo lit également certaines informations de votre navigateur et de votre appareil sans qu’aucun cookie ne soit placé. De cette manière, Jumbo collecte les caractéristiques (techniques) de votre appareil et des logiciels que vous utilisez, tels que le type de système d’exploitation, les paramètres de navigation, les plugins installés, le fuseau horaire et la taille de l’écran. Jumbo utilise ces informations pour suivre vos habitudes de navigation et mieux adapter ses services à votre utilisation.

Hyperliens tierces parties :

Le site de Jumbo peut contenir des hyperliens par le biais desquels vous quittez le site de Jumbo pour rejoindre le site de tierces parties (par exemple des revendeurs). Jumbo n’a aucun contrôle sur les services et les sites de tierces parties auxquels ils sont liés. Il se peut donc que pour ces services et sites de tierces parties, une déclaration de confidentialité différente s’applique. Jumbo n’est ni responsable ni redevable (du fonctionnement et/ou du contenu) des services et/ou sites de tierces parties.

Plugins sociaux :

Le site de Jumbo contient divers plugins sociaux de tierces parties telles que Facebook, Instagram, Google+, Youtube et LinkedIn. Ces plugins vous permettent de partager ou de recommander à d’autres utilisateurs des informations contenues sur le site de Jumbo. Lorsque vous visitez une page Web sur laquelle sont affichés les plugins sociaux de ce média social, des cookies sont placés par des tierces parties sur votre appareil. Ces cookies recueillent notamment des informations concernant votre navigateur et les sites Web que vous avez visités avec votre adresse IP.

  • Le site de Jumbo affiche des vidéos provenant de sites tiers, y compris Youtube. Ces tiers placent des cookies qui permettent à ces vidéos de vous être proposées. Des cookies peuvent en outre être placés dans le but de suivre vos habitudes de navigation sur plusieurs sites Web et établir un profil de vos habituees de navigation.
  • À l’aide du site Custom Audiences de Facebook, Jumbo peut utiliser les données de son site pour vous présenter des publicités ciblées sur Facebook. Via un pixel intégré au site de Jumbo, des informations générales sur votre session de navigation, y compris un éventuel cookie Facebook et la page Web que vous visitez, sont envoyées à Facebook. Sur la base de ces données, les utilisateurs de Facebook peuvent être regroupés au sein d’une audience personnalisée spécifique et recevoir ainsi des publicités personnalisées.
  • L’utilisation des cookies placés sur le site de Jumbo par le biais des vidéos et/ou des plugins sociaux est également soumise aux conditions des tierces parties. Jumbo n’est pas responsable et/ou redevable des conditions appliquées par les tierces parties. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter les conditions appliquées par les parties concernées :

7. Consulter, modifier ou supprimer les données

Vous avez le droit de consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles. Vous avez également le droit de retirer votre consentement éventuel au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Jumbo et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous envoyer, à vous ou toute autre organisation désignée par vous, les informations personnelles dont nous disposons sur vous dans un fichier informatique. Vous pouvez demander à consulter, modifier, supprimer, transférer vos données personnelles ou à retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos données personnelles via le formulaire spécial disponible sur le site de Jumbo.

8. Comment nous sécurisons vos données personnelles

Jumbo prend la protection de vos données très au sérieux et les mesures appropriées pour empêcher les utilisations abusives, pertes, accès non autorisés, divulgations non souhaitées et les modifications illicites. Si malgré toutes nos mesures, vous estimez que vos données sont incorrectement sécurisées ou s’il y a des signes d’utilisation abusive, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire spécial disponible sur le site de Jumbo.

9. Modifications de la déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Toute modification éventuelle sera communiquée sur le site jumboplay.com. Dernière mise à jour : 24 mai 2018.